FAQs: Preguntas Frecuentes de DIADIE

Adicional:

Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para que puedas saber y acudir a los eventos/expos donde participamos activamente donde también te asesoramos gratuitamente sobre nuestro catálogo de productos y resolvemos dudas que tengas al respecto.

¿Los productos DIADIE son mexicanos o importados?

Todos nuestros productos son originales y 100% mexicanos. Elaborados artesanalmente;  se fabrican  en Monterrey, NL, Mx. La marca está registrada ante IMPI y estamos inscritos en el programa de la Secretaría de Economía del Gobierno del estado llamado: Hecho en Nuevo Leon. Los insumos que utilizamos son prioritariamente mexicanos para así formar parte de un comercio justo e impulsar el comercio interno.

¿Se mantendrá privada mi información personal?

Garantizamos que todos los datos personales se mantendrán privados y confidenciales, y que nunca divulgaremos su información sin su autorización. Para más detalles, consulte nuestro Aviso de Privacidad en www.diadie.mx

Tengo algunas preguntas más sobre el sitio web de DIADIE y sus productos. ¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?

Tus dudas y/o comentarios son muy importantes para nosotros, estamos receptivos   y comprometidos a que de nuestra parte, tengas la mejor experiencia con nuestra marca y productos;  en la medida de nuestras posibilidades responderemos  cada inquietud que nos mandes. Tenemos varias vías por las cuales puedes contactarnos:

1. hola@diadie.mx
2. Inbox en FB o IG: diadie.natural
3. Whatsapp al telefono: 8116065258   *horario de oficina L a V 9am a 5pm

Estamos disponibles durante los días hábiles: de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm (Hora central de México). Trate de contactarnos durante este período de tiempo. Si no, por favor, tenga paciencia y le responderemos tan pronto como nos sea posible.

Existe un mínimo de compra por pedido? 

No. Sólo debes considerar el costo de envío el cual es de $90 pesos para envíos a cualquier destino Nacional (México) por lo mismo siempre te recomendaremos nuestros “kits” donde podrás aprevechar mejor tu pedido por el mismo costo único de envio.

Existe descuento por volumen de compra 

Esta opción está disponible sólo para los Embajadores de marca que cuenten con su membresía activa. Para revisar detalle, consultar la parte final de la pagina oficial: www.diadie.mx

Se realizan envíos de muestras? 

No. No manejamos envios de muestras.

Tienen catálogo? 

Si. Lo puedes consultar en la página oficial www.diadie.mx en el menú principal/ Tienda/Catálogo. O bien, directamente en la tienda puedes consultar/navegar por cada uno de los productos disponibles.

En redes sociales: Facebook, el catálogo también está publicado y disponible en la sección “Tienda”.

¿Como realizo un pedido?

Te proporcionamos 3 pasos con los que podrás realizar tu pedido en el portal. Es rápido, fácil y seguro:

1. Regístrate. En la esquina superior derecha, da “click” en “unirse”. Agrega tu dirección y datos para crear una cuenta y podamos identificar tus pedidos y mandarlos al domicilio indicado. Recuerda establecer una contraseña segura incluyendo mayúsculas, minúsculas y números. Ejemplo: Probando01
2. Navega los productos disponibles en el menú superior (Cuidado personal, Cosmética natural, Kits). Seleccione el producto y la cantidad que desea y agréguelo a tu carrito de compras;
3. Revisa tu carrito de compras para Confirmar y proceder al pago y envío de tu pedido.  OJO: es muy importante que te asegures que hayas llenado correctamente tu dirección postal para evitar inconveniente en la mensajería (servicio externo a DIADIE).

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?

Enviamos la mayoría de los pedidos en un plazo de 2 a 7 días hábiles (excepto fines de semana, días festivos nacionales y períodos de alta disponibilidad inesperada) Aunque mantenemos el 95% de nuestro catálogo en nuestro inventario, ciertos productos pueden sufrir disponibilidad debido a la demanda/producción por lo que podría llegar a ser una razón por la cual pueda demorar su pedido de forma extraordinaria.

Quiero comprar un producto en el sitio web de DIADIE. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Ofrecemos un costo único para todos los pedidos el cual es de $90 pesos.

¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?

Una vez que se confirma su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Sí, puede cambiar la dirección o agregar más direcciones directamente en tu libreta de direcciones ingresando a tu cuenta dentro de la tienda. OJO: Después de que el pedido se haya procesado y enviado (después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío), es imposible cambiar la dirección.

¿Tengo que tener una cuenta para hacer un pedido en DIADIE?

SI, es importante  que cree una cuenta de DIADIE para poder tener registro de los datos de envio y cualquier comunicación al respecto de sus pedidos.

Pagos

¿Cómo pago una compra de DIADIE?

Puedes pagar de forma segura con los siguientes métodos de pago:

1. Paypal. Es la configuración estándar y más rápida que te proporcionamos en la tienda y aparece de forma automáticamente.
2. Vía transferencia electrónica: este método requiere que nos mandes por correo diadie.natural@gmail.com tu comprobante de pago y el pedido que realizaste para poder procesarlo manualmente en nuestro portal. Debes indicarnos tu dirección postal completa (Calle, numero, colonia, ciudad, Codigo Postal y nombre completo así como un numero telefónico para la mensajería). Si no encuentras la información para realizar el pago, contáctanos directamente para apoyarte: diadie.natural@gmail.com
3. Depósito en efectivo en cualquier OXXO: este método requiere que nos mandes por correo diadie.natural@gmail.com tu comprobante de pago y el pedido que realizaste para poder procesarlo manualmente en nuestro portal. Debes indicarnos tu dirección postal completa (Calle, numero, colonia, ciudad, Codigo Postal y nombre completo así como un numero telefónico para la mensajería). Si no encuentras la información para realizar el pago, contáctanos directamente para apoyarte: diadie.natural@gmail.com.

¿Qué tan seguro es usar mi tarjeta de débito / crédito o hacer un pago en línea en DIADIE?

Todos los pagos realizados en el sitio web de DIADIE se procesan a través paypal que es un tercero autorizado con plataforma de pago con una conexión segura. Este es un método de pago seguro estándar de la industria para que podamos garantizar que todas sus transacciones en línea en DIADIE se procesen en un entorno extremadamente seguro.